Gratis verzending vanaf €25,- • Verzendkosten NL €3,95-€6,95
0  0,00

Cart

No products in the cart.

Expand product search form

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:


  1. Bedenktijd:
    de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
    herroepingsrecht;

  2. Consument:
    de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep
    of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  3. Dag:
    kalenderdag;

  4. Duurtransactie:
    een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
    producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
    afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  5. Duurzame
    gegevensdrager
    :
    elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
    informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een
    manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van
    de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  6. Herroepingsrecht:
    de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
    van de overeenkomst op afstand;

  7. Modelformulier:
    het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking
    stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken
    van zijn herroepingsrecht.


  8. Ondernemer:
    de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op
    afstand aan consumenten aanbiedt;

  9. Overeenkomst
    op afstand
    :
    een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
    georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
    diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
    gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie
    op afstand;

  10. Techniek
    voor communicatie op afstand
    :
    middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
    overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in
    dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  11. Algemene
    Voorwaarden
    :
    de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kekbaby

Harderwijkerweg 165 3852 AC Ermelo

0614598111

E-mailadres: info@kekbaby.nl

KvK-nummer: 77351606

Btw-identificatienummer: NL003185065B25

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van
    toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand
    gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en
    consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de
    consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet
    mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
    worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn
    in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk
    kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand
    elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
    algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
    beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
    consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een
    duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,
    zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
    aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
    kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument
    langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
    toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze
    algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
    dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid
    van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
    tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de
    toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien één
    of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
    geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft
    de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal
    de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen
    worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke
    zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties
    die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te
    worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden
    over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze
    voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze
    algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte
    geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
    nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De
    ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en
    nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
    De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling
    van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
    ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
    waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of
    diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod
    binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties
    gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn
    tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn
    een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
    Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact
    overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

  6. Elk aanbod bevat zodanige
    informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
    verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
    verbonden. Dit betreft in het
    bijzonder:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van
    verzending;
  • de wijze waarop de overeenkomst
    tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing
    zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering
    en uitvoering van de overeenkomst;

  • de
    termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn
    waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

  • de
    hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten
    van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden
    berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor
    het gebruikte communicatiemiddel;

  • of
    de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja
    op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

  • de
    manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst,
    de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens
    kan controleren en indien gewenst herstellen;

  • de
    eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de
    overeenkomst kan worden gesloten;

  • de
    gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de
    wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg
    kan raadplegen; en

  • de
    minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een
    duurtransactie.

  • Optioneel:
    beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder
    voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
    aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
    daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod
    langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer
    onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding
    van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door
    de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst
    ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst
    elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische
    en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
    overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving.
    Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer
    daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich – binnen
    wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn
    betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en
    factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
    overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit
    onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan,
    is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren
    of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal bij het product
    of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of
    op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke
    manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
    meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

  1. In geval van een duurtransactie is
    de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste
    levering.
  2. Iedere overeenkomst wordt
    aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende
    beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:


  1. Bij
    de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
    overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14
    dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het
    product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen
    en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

  2. Tijdens
    de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en
    de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of
    gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het
    product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht
    gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en
    – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en
    verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de
    ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

  3. Wanneer
    de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij
    verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar
    te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te
    doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft
    gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de
    klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument
    dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd,
    bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.


  4. Indien
    de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet
    kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn
    herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft
    teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:


  1. Bij
    levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de
    overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten
    minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de
    overeenkomst.

  2. Om
    gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich
    richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk
    bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke
    instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt
    van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
    terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag
    betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk,
    doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij
    is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de
    webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd
    kan worden.Terugbetaling zal geschieden via dezelfde
    betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument
    nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product
    door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument
    aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet
    aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product
    wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie
    over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor
    het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het
    herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals
    omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht
    geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod,
    althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het
    herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

  1. Uitsluiting van het
    herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod
    vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
    producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
    als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid
    kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden
    zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer
    geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
    gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde
    prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden
    na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
    indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden
    na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
    indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  1. De in het aanbod van producten of
    diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud
    van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en
    zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en
    zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de
    foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie


  1. De
    ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen
    aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de
    redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de
    datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke
    bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat
    de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor
    ander dan normaal gebruik.

  2. Een
    door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet
    niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument
    op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen
    gelden.

  3. Eventuele
    gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na
    levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
    Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele
    verpakking en in nieuwstaat verkerend.

  4. De
    garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
    fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer
    verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten
    voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor
    eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van
    de producten.

  5. De
    garantie geldt niet indien:

  • De
    consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of
    bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

  • De
    geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld
    of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de
    aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld
    zijn;

  • De
    ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van
    voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten
    aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst
    mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en
    bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de
    beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het
    adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen
    hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf
    geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen
    30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een
    langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt,
    of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
    worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen
    nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft
    in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
    ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

  4. Alle levertermijnen zijn
    indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen
    rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument
    geen recht op schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding conform
    het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de
    consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
    14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Indien levering van een besteld
    product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen
    om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de
    bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat
    een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan
    het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
    eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging en/of
    vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van
    bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de
    ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk
    anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst
    die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
    overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste
    één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst
    die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur
    opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
    opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige
    leden genoemde overeenkomsten:

  • te
    allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een
    bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

  • tenminste
    opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

  • altijd
    opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf
    heeft bedongen.

Verlenging

  1. Een overeenkomst die voor
    bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor
    een bepaalde duur.
  1. In afwijking van het vorige lid
    mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan
    en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en
    weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een
    bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze
    verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan
    opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Een overeenkomst die voor bepaalde
    tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van
    producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur
    worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een
    opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten
    hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het
    geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,
    nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  3. Een overeenkomst met beperkte duur
    tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en
    weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)
    wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop
    van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

  1. Als een overeenkomst een duur van
    meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de
    overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een
    maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen
    opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is
    overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen
    te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de
    bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een
    overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan
    nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft
    ontvangen.
  2. De consument heeft de plicht om
    onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan
    de ondernemer te melden.
  3. In geval van wanbetaling van de
    consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het
    recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke
    kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een
    voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht
    overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de
    overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven
    worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken
    heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende
    klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
    datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
    langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de
    termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een
    indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
    verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling
    overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor
    de geschillenregeling.
  5. Bij klachten
    dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
    Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en
    bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden
    dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur
    (www.webwinkelkeur.nl),
    deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend
    lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
    Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de
    consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de
    door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke
    geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel
    ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan
    het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn
    kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan
    de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te
    melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Een klacht schort de
    verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer
    schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien een klacht gegrond wordt
    bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de
    geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de
    ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden
    betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van
    toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)